Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN – ORVA & CO
Rücktrittsrecht
Gemäß den geltenden europäischen Vorschriften (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.
Teilnahmebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt
- Ungetragen und ungewaschen
- Im Originalzustand mit allen Etiketten.
- Kein Sonderangebot oder Aktionsartikel (siehe Ausnahmen unten).
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Kontaktieren Sie uns unter contact@orvandco.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden (Werktage) die Rücksendeanweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung durch unser Team zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Der genaue Betrag wird Ihnen im Rahmen des Rücksendeprozesses mitgeteilt. Orva & Co behält sich das Recht vor, die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen, falls die Rücksendung über unseren Logistikdienstleister abgewickelt wird.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Aktions- und Sonderartikel – Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen, Blitzverkäufen, Rabattaktionen oder zu einem reduzierten Preis erworben wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sie können unter keinen Umständen zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Mit dem Kauf während einer Werbeaktion erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit dieser Bedingung einverstanden.
Einwegartikel
Folgende Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben werden:
- Artikel, die während einer Werbe- oder Verkaufsphase gekauft wurden
- Angepasste oder personalisierte Artikel
- Unterwäsche und Badebekleidung aus hygienischen Gründen
- Unversiegelte Hygiene- oder Schönheitsprodukte
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@orvandco.com Bitte senden Sie uns Fotos des Problems. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – selbstverständlich kostenlos.
Kontakt
Für alle Rückgabe- oder Erstattungsanfragen: contact@orvandco.com — orvandco.com