Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO — ORVA & CO
Derecho a retirada
De conformidad con la normativa europea aplicable (Directiva 2011/83/UE), dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo ni de pagar ninguna penalización.
Condiciones de elegibilidad
Para poder optar a una devolución, los artículos deben cumplir todas las siguientes condiciones:
- Devuelto dentro de los 30 días naturales posteriores a su recepción.
- Sin usar y sin lavar.
- En su estado original con todas las etiquetas adjuntas.
- No es un artículo en oferta ni en promoción (ver exclusiones a continuación).
Cómo iniciar una devolución
Contáctenos en contact@orvandco.com Indique su número de pedido y los artículos que desea devolver. Le responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para la devolución. No devuelva ningún artículo sin la confirmación previa de nuestro equipo.
Costes de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El importe exacto se comunicará durante el proceso de devolución. Orva & Co se reserva el derecho de deducir los gastos de envío de la devolución del importe reembolsado si la devolución se gestiona a través de nuestro servicio de logística.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales mediante el método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Artículos en promoción y rebajas: no se admiten devoluciones ni cambios.
Los artículos adquiridos durante un periodo promocional, venta relámpago, campaña de descuentos o a precio reducido son de venta final. No se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Al realizar una compra durante un periodo promocional, el Cliente reconoce y acepta expresamente esta condición.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver bajo ninguna circunstancia:
- Artículos comprados durante un período promocional o de rebajas.
- Artículos personalizados o a medida
- Ropa interior y trajes de baño por razones de higiene.
- Productos de higiene o belleza sin precintar
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en contact@orvandco.com Adjunte fotos del problema. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno.
Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso: contact@orvandco.com — orvandco.com