Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO — ORVA & CO
Diritto di recesso
In conformità con le normative europee applicabili (Direttiva 2011/83/UE), hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.
Condizioni di ammissibilità
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:
- Da restituire entro 30 giorni di calendario dal ricevimento.
- Mai indossato e non lavato
- Nelle loro condizioni originali con tutte le etichette attaccate
- Articolo non in saldo o in promozione (vedi esclusioni di seguito).
Come avviare un reso
Contattaci a contact@orvandco.com Inviaci un'e-mail con il numero d'ordine e l'elenco degli articoli che desideri restituire. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione. Nessun articolo deve essere rispedito senza previa conferma da parte del nostro team.
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. L'importo esatto verrà comunicato durante la procedura di reso. Orva & Co si riserva il diritto di detrarre le spese di spedizione per la restituzione dall'importo rimborsato qualora il reso venga organizzato tramite il nostro servizio di logistica.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
Articoli in promozione e in saldo: non si accettano resi o cambi.
Gli articoli acquistati durante un periodo promozionale, una vendita lampo, una campagna di sconti o a prezzo ridotto sono in vendita finale. Non è possibile effettuare resi, cambi o ottenere rimborsi in nessun caso. Completando un acquisto durante un periodo promozionale, il Cliente riconosce e accetta espressamente questa condizione.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti in nessun caso:
- Articoli acquistati durante un periodo promozionale o di saldi
- Articoli personalizzati o su misura
- Biancheria intima e costumi da bagno per motivi igienici
- Prodotti per l'igiene o la bellezza non sigillati
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo contact@orvandco.com con foto del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.
Contatto
Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso: contact@orvandco.com — orvandco.com