Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — ORVA & CO
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega
Una vez enviado, su pedido se entregará en un plazo de 2 a 8 días hábiles, según su ubicación. Este plazo es una estimación y puede variar en circunstancias excepcionales, como huelgas, inclemencias del tiempo o periodos de alta demanda.
Costos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos de 80 € o más. Para pedidos inferiores a 80 €, se aplica una tarifa de envío fija de 2,99 €. El coste de envío aplicable se muestra claramente al finalizar la compra, antes de la confirmación del pago.
Rastreo de orden
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento de DHL. Con este número podrás rastrear tu paquete en tiempo real directamente en la página web de DHL.
Transportador
Todos los pedidos se envían a través de DHL Express o una empresa de transporte asociada equivalente. Orva & Co no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez que el paquete ha sido entregado para su envío.
Países de entrega
Orva & Co realiza envíos a 41 países en todo el mundo. Para envíos fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que, según la normativa de su país, podrían aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas locales al recibir el paquete. Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera local y son responsabilidad exclusiva del cliente. Orva & Co no tiene control sobre estas tasas ni puede predecir su importe.
Paquete dañado o perdido
Si su paquete llega visiblemente dañado, por favor anote sus reservas directamente con el transportista en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en contact@orvandco.com Con fotos de los daños. En caso de que se confirme la pérdida del paquete, trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución: reenvío o reembolso completo.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o envío: contact@orvandco.com