Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY — ORVA & CO
Ångerrätt
I enlighet med gällande europeiska bestämmelser (direktiv 2011/83/EU) har du 30 kalenderdagar från mottagandet av din beställning på dig att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange någon anledning eller betala någon avgift.
Behörighetsvillkor
För att vara berättigade till retur måste varorna uppfylla alla följande villkor:
- Returneras inom 30 kalenderdagar efter mottagandet
- Oanvänd och otvättad
- I originalskick med alla etiketter på
- Inte en rea- eller kampanjvara (se undantag nedan)
Hur man initierar en retur
Kontakta oss på contact@orvandco.com med ditt ordernummer och den/de vara/varan/de varor du vill returnera. Vi svarar inom 48 arbetstimmar med returinstruktioner. Inga varor bör skickas tillbaka utan föregående bekräftelse från vårt team.
Kostnader för returfrakt
Kunden ansvarar för returfrakten. Det exakta beloppet meddelas under returprocessen. Orva & Co förbehåller sig rätten att dra av returfrakten från det återbetalade beloppet om returen organiseras via vår logistiktjänst.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post. Om den godkänns behandlas din återbetalning inom 14 kalenderdagar via den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köptillfället.
Rea- och kampanjartiklar — ingen retur eller byte
Varor som köpts under en kampanjperiod, blixtrea, rabattkampanj eller till ett reducerat pris är slutgiltiga försäljningar. De är inte berättigade till retur, byte eller återbetalning under några omständigheter. Genom att slutföra ett köp under en kampanjperiod bekräftar och accepterar kunden uttryckligen detta villkor.
Ej returer
Följande varor kan under inga omständigheter returneras:
- Varor som köpts under en kampanj- eller reaperiod
- Anpassade eller personliga föremål
- Underkläder och badkläder av hygieniska skäl
- Oförseglade hygien- eller skönhetsprodukter
Skadade eller defekta varor
Om du mottagit en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans på contact@orvandco.com med foton på problemet. Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning utan kostnad för dig.
Kontakt
För alla retur- eller återbetalningsförfrågningar: contact@orvandco.com — orvandco.com